داستان را با مشتری جدید به اشتراک بگذارید

من اخیرا با یک مشتری آشنا شدم.او مهربان است.داستان ما را به طور خلاصه به اشتراک بگذارید

ما اولین استعلام او را در ماه ژوئن در مورد علی بابا دریافت کردیم و تا دیروز این سفارش را تایید نکردیم که زمان زیادی طول کشید.در این مدت ارتباط عمیقی با مشتری نداشتم.من فقط هر از چند گاهی در مورد سفارش از مشتری سوال می پرسیدم.

بعد از اینکه دیروز سفارش را تایید کردیم.مدتی با هم چت کردیم.به دلیل رقابت بد بین بازرگانان در علی بابا.رقابت باطل منجر به مشکلات زیادی مانند کاهش کیفیت محصول برای صرفه جویی در هزینه ها می شود که منجر به یک سری اختلافات بعدی سفارش و غیره می شود.همه چیز یک خیابان دو طرفه است، تعادل را از دست ندهید.و به روز رسانی مکرر اصطلاحات مختلف، کارهای پیگیری زیادی داشتیم.دو سوم از زمان کار ما صرف عملکرد علی بابا شد و بسیاری از مشتریان فقط سوالات و نقل قول های خوانده نشده را ارسال می کنند.بنابراین ما زمانی برای خدمت رسانی به سایر مشتریان واقعی نداریم.پس از پایان عمر علی بابا، تصمیم گرفتیم که تمدید نکنیم.

چیزی که انتظارش را نداشتم این بود که مشتری بگوید او هم آن را دوست ندارد.اگرچه علی‌بابا وقتی نوبت به اختلافات سفارش‌ها می‌رسد، مشتری را ترجیح می‌دهد، اما این چرخه بسیار طولانی بود و او نمی‌توانست روی چیزهای دیگر تمرکز کند.این باعث شد که او احساس ناراحتی زیادی کند.من کاملاً موافقم که حل یک اختلاف تقریباً یک ماه طول می کشد.

و سپس مشتری به من گفت که نمی‌توانم هیچ سوابق تراکنش یا بررسی مشتری را در وب‌سایت شما ببینم.سخنان مشتری فوراً این احساس را در من ایجاد کرد: "اوه، بله، درست است، باید زودتر به آن فکر می کردم."از آنجایی که همه در محل کار واقعاً مشغول هستند، آرزو می کنند که یک نفر قدرت فوق العاده ای در کار داشته باشد، بنابراین تقریباً زمانی برای بررسی دقیق وب سایت شرکت وجود ندارد.من واقعاً از این مشتری ممنونم که چنین نظر مهمی را ارائه کرد.